Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet lueurperlée.com sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

ARTICLE 1 : Mentions obligatoires

“coordonnées de l’entreprise”

ARTICLE 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site Internet lueurperlée.com vend des perles de cire appelé aussi bougie perlée ou sable de bougie.

Le client confirme avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente avant de passer sa commande. En validant votre commande, vous acceptez donc ces conditions générales de vente.

ARTICLE 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en franc cfa et en euro toutes taxes comprises (TTC).

Lorsqu’une commande est expédiée vers un pays hors du Sénégal, le client devient l’importateur des produits achetés. Pour toute livraison hors du continent africain, la facture sera établie hors taxes. Il incombe au client de s’acquitter de toutes les déclarations et de payer toutes les taxes douanières ou autres taxes applicables dans son pays de destination.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit. Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant sa validation.

ARTICLE 4 : Délai de disponibilité des produits

Les produits indisponibles sont indiqués sur notre site avec la mention « rupture de stock ». Nous mettons régulièrement à jour la disponibilité de nos produits pour mieux répondre aux besoins de nos clients.

Si un produit que vous avez commandé devient indisponible après que votre commande a été validée, nous vous en informerons sans délai. Votre commande sera alors annulée. Si le paiement a déjà été effectué, vous serez remboursé immédiatement.

ARTICLE 5 : Commande

• Vous pouvez commander nos produits directement sur notre site internet.
• Pour passer commande, sélectionnez vos articles et ajoutez-les à votre panier. Ensuite, validez le contenu de votre panier.
• Procédez au paiement pour finaliser votre commande en ligne.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez fournie lors de la création de votre compte client.
• Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Corrigez toute erreur avant de confirmer votre commande.
• Le transfert de propriété des produits commandés ne se fera qu’après le paiement complet de votre commande.

ARTICLE 6 : Livraison

Nous assurons nos livraisons uniquement au Sénégal.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse spécifiée par le client. Nous offrons divers modes de livraison, adaptés selon les spécificités du produit commandé. Voici les options disponibles :

• Livraison à domicile, les frais sont calculés par rapport à votre zone.

La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 50.000 cfa.

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité de nos transporteurs et du traitement des commandes.

ARTICLE 7 : Modalités de paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement. En tant que client, vous pouvez choisir de régler vos achats par carte bancaire, PayPal, mobile money (wawe ou orange money), ou paiement à la livraison.

Pour les paiements par carte bancaire, nous acceptons les cartes Bleue Visa. Les transactions par carte bancaire sont gérées de manière sécurisée. Lors du paiement en ligne, vous devrez fournir le numéro de votre carte, sa date d’expiration et les trois chiffres du code de sécurité situés au dos de la carte.

Nous requérons le paiement intégral de la commande au moment de l’achat.

ARTICLE 8 : Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation à exercer dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de l’article. Vous n’avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, mis à part les frais de retour ;

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits réalisés selon vos indications spécifiques et pour les produits personnalisés.

Réexpédiez le produit dans le délai mentionné ci-dessus. Dans le même délai, informez-nous de l’exercice de votre droit de rétractation par mail sur contact@lueurperlee.com.

La marchandise est à retourner à l’adresse indiquée sur le site à la rubrique contact, les frais de retour étant à votre charge.

Afin que notre produit retourné soit à nouveau commercialisable, vous vous engagez à nous le renvoyer dans son emballage d’origine et en parfait état. S’agissant de perles de cire d’une contenance spécifique, l’emballage ne doit pas être ouvert, ni son contenant utilisé. Le cas contraire, il ne sera pas possible recommercialiser l’article.

ARTICLE 9 : Garantie et droit de retour du produit (vice caché ou défectuosité)

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.

• « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. »
• « Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
• La garantie est applicable à nos produits ayant un caractère défectueux (absence de fonctionnalité, produit impropre à l’usage auquel vous pouvez vous attendre, absence des caractéristiques présentées en ligne, dysfonctionnement partiel ou total du produit,) et ce, même en l’absence de garantie contractuelle.

Un défaut de conformité peut apparaître jusqu’à 3 mois après la transaction. Son existence est présumée au jour de la délivrance du bien et vous n’avez pas à démontrer l’existence du défaut de conformité.

Dans le cas d’un défaut de conformité, nous nous engageons à remplacer le produit ;

En cas de défaillance dans l’exécution de notre obligation ou en cas de défectuosité majeure, nous nous engageons à vous rembourser la totalité du prix versé ou une partie du prix si vous souhaitez conserver le produit.

La présomption du défaut de conformité ne s’applique plus s’il apparaît après 3 mois suivants la vente. Vous devez rapporter la preuve de la défectuosité de notre produit.

Elle s’applique à tous nos produits. Cette garantie s’applique lorsque le vice rend le produit impropre à l’usage ou lorsqu’il réduit à tel point son usage que vous ne l’auriez pas acheté ou l’auriez payé à un moindre prix. La garantie contre les vices cachés ne s’applique que lorsque le vice est antérieur à la vente.

En présence d’un vice, nous nous engageons à remplacer votre produit ou à vous rembourser dans les plus brefs délais.

ARTICLE 10 : Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits est intégral. Il s’effectue directement sur la carte bancaire ou sut tout autre moyen de paiement utilisé pour le paiement dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation.

ARTICLE 11 : Réclamations du consommateur

Toute réclamation du consommateur est à adresser par courrier postal ou courriel.

ARTICLE 12 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservées. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.

Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu’elle soit partielle ou totale, est strictement interdite.

ARTICLE 13 : Responsabilité

Notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :

• Cas de la force majeure ;
• Fait étranger qui ne peut nous être imputable ;

ARTICLE 14 : Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre le client consommateur et notre société, le droit applicable est le droit sénégalais.

Selon le cas :

• Les juridictions sénégalaises ont seules compétences pour trancher le litige.
• Les tribunaux sénégalais sont les seuls compétents en cas de litige.